Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
11uuu

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 11uuu (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "11uuu"). Bằng cách truy cập Nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11uuu, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và người dùng đã nạp tiền vào tài khoản. 11uuu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào bằng cách đăng phiên bản mới lên Nền tảng. Trách nhiệm kiểm tra các thay đổi thuộc về người dùng.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản này và bất kỳ tài liệu nào khác được xuất bản trên Nền tảng, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng bằng văn bản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11uuu, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan quản lý có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 11uuu.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.

11uuu áp dụng các biện pháp xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nhân thân như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe trong quá trình xác minh tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng 11uuu. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 11uuu, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 11uuu nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

11uuu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn trực tiếp thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo với chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước thời điểm giao dịch đó.

Tất cả giao dịch tài chính tại 11uuu được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 11uuu hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Giới hạn giao dịch áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 30 giây đối với ví điện tử.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản.

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền (AML). 11uuu có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên Nền tảng 11uuu đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi trò chơi bắt đầu. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 11uuu và/hoặc nhà cung cấp trò chơi có thẩm quyền. Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi cụ thể.
• Các trò chơi Sic Bo, Baccarat và Roulette áp dụng tỷ lệ hoàn trả (RTP) được kiểm định độc lập.
• Cá cược thể thao (bao gồm bóng đá V-League và các giải quốc tế) tuân theo quy định riêng của từng sự kiện.
• 11uuu có quyền hủy lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ cược.

Trong trường hợp ngắt kết nối internet xảy ra trong quá trình chơi, 11uuu sẽ tiếp tục xử lý ván cược theo kết quả hợp lệ được ghi nhận trên hệ thống máy chủ. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong khi sử dụng dịch vụ.

11uuu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố công khai tại trang Khuyến mãi của 11uuu.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Việc lạm dụng chương trình khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• 11uuu có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 11uuu:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong phần mềm để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Cung cấp thông tin gian dối, tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm mục đích phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng.

11uuu cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ đều được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng cho các mục đích được nêu rõ trong Chính sách Bảo mật của 11uuu.

Dữ liệu của bạn tại 11uuu được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC/AML).
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi khi người dùng đã đồng ý nhận (opt-in).

11uuu không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc nhằm mục đích xử lý giao dịch thanh toán. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của 11uuu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11uuu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản từ bên thứ ba.
• Sai lệch thông tin do lỗi in ấn hoặc hiển thị tạm thời trên Nền tảng.
• Tổn thất phát sinh từ sự phụ thuộc vào nội dung hoặc thông tin được đăng tải trên Nền tảng.

11uuu cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

11uuu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính và tâm lý nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 11uuu cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi tự quản lý hoạt động cá cược của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại 11uuu bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối tái đăng ký trong tối thiểu 5 năm.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ và nguồn tài nguyên liên quan, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 11uuu. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và được bảo mật tuyệt đối.

11uuu có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 11uuu có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với tài khoản không hoạt động, 11uuu sẽ gửi thông báo qua email trước khi đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi trừ phí quản lý hành chính theo quy định hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 11uuu. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

11uuu có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uuu sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 11.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang Điều khoản & Điều kiện trên Nền tảng 11uuu cùng với ngày cập nhật gần nhất. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.