Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, 11uuu thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người chơi trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng:

Ngoài ra, 11uuu có thể thu thập dữ liệu từ các nguồn hợp pháp khác như cơ sở dữ liệu xác minh danh tính của bên thứ ba, đối tác thanh toán và mạng xã hội (nếu bạn chọn đăng nhập qua mạng xã hội). Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, tối thiểu cho mục đích đã định — không thu thập thừa.

11uuu chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và được bạn đồng ý. Dưới đây là toàn bộ mục đích chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người chơi đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về KYC/AML.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép vào tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông tin khuyến mãi có liên quan (khi bạn đã opt-in).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao chất lượng nền tảng.

11uuu không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng bổ sung từ phía bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 11uuu đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi tạo tài khoản tại 11uuu.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — những hoạt động cần thiết cho hoạt động kinh doanh hợp pháp của 11uuu.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu bắt buộc của cơ quan quản lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị, email khuyến mãi và cá nhân hóa trải nghiệm — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý (opt-in). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

11uuu cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game studio cung cấp nội dung Sic Bo, Baccarat, Roulette và slot — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của kết quả.
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận, chỉ tiếp nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính và tuổi tác.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11uuu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp 11uuu hiểu rõ hơn về hành vi điều hướng trên trang để tối ưu hóa nội dung và bố cục.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 11uuu.

11uuu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định AML/phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày chấm dứt quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã opt-in): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 11uuu.

Với tư cách là người chơi tại 11uuu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

11uuu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục và phản ứng tự động trước các mối đe dọa.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình định kỳ với lưu trữ ngoại tuyến được mã hóa để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11uuu cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với mô tả chi tiết về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc đối tác trò chơi đặt tại nước ngoài.

Bất kỳ hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế nào của 11uuu đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn hiện hành.
• Ký kết Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đơn vị nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển giao dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định trước.
• Yêu cầu đơn vị nhận áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tương đương với tiêu chuẩn của 11uuu.

11uuu có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách Bảo mật trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uuu sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 11uuu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu"
• Thời gian xử lý: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, phục vụ 24/7 không ngừng nghỉ.